مرحبًا بك في تطبيق ليستو. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة.
1. التعريفات
- التطبيق: يشير إلى منصة Listo على الهواتف الذكية (Android & iOS).
- المستخدم: كل من يقوم باستخدام التطبيق سواء كان عميل أو مقدم خدمة أو مندوب.
- مقدم الخدمة: أي مطعم أو متجر أو جهة تعرض منتجاتها عبر التطبيق.
- المندوب: الشخص المسؤول عن توصيل الطلبات للعملاء.
2. استخدام التطبيق
- يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدامه.
- يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
- يحق لإدارة التطبيق تعليق أو إيقاف الحساب في حال مخالفة الشروط.
3. الطلبات والدفع
- جميع الطلبات تتم من خلال التطبيق وتخضع لتوافر المنتجات.
- الأسعار المعروضة قابلة للتغيير من قبل مقدمي الخدمة.
- قد تُضاف رسوم توصيل أو خدمات حسب الطلب.
- يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمامه.
4. التوصيل
- يتم توصيل الطلبات من خلال المندوبين في الوقت المحدد قدر الإمكان.
- قد تختلف مدة التوصيل حسب الموقع والظروف.
- التطبيق غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (مثل الزحام أو الطقس).
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تنفيذه فقط.
- لا يمكن استرجاع الطلب بعد استلامه إلا في حالات محددة (مثل وجود خطأ أو تلف).
- يتم مراجعة طلبات الاسترجاع من قبل إدارة التطبيق.
6. مسؤولية مقدمي الخدمة
- يلتزم مقدم الخدمة بجودة المنتجات المعروضة ودقتها.
- يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أي خطأ في الطلب أو المنتج.
- يلتزم بتحديث الأسعار والتوفر بشكل مستمر.
7. مسؤولية المندوب
- يلتزم المندوب بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد وبحالة جيدة.
- يتحمل مسؤولية الطلب أثناء عملية التوصيل.
8. الملكية الفكرية
- جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق (الشعار، التصميم، المحتوى) محفوظة.
- لا يجوز نسخ أو استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن مسبق.
9. إخلاء المسؤولية
- التطبيق يعمل كوسيط بين العميل ومقدم الخدمة.
- لا يتحمل التطبيق مسؤولية جودة المنتجات بشكل مباشر، وإنما تقع على مقدم الخدمة.
10. التعديلات على الشروط
- يحق لإدارة التطبيق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت.
- يتم إعلام المستخدمين بأي تحديثات عبر التطبيق.
11. التواصل
في حال وجود أي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل مع فريق الدعم من خلال التطبيق.